Câu hỏi thường gặp

Trang chủ
Giới thiệu

Liên hệ

Nếu bạn có vấn đề hoặc câu hỏi cần hỗ trợ ngay lập tức, bạn có thể nhấp vào nút bên dưới để trò chuyện trực tiếp với đại diện Dịch vụ khách hàng.

Vui lòng chờ từ 06 đến 12 ngày làm việc kể từ khi gói hàng của bạn được gửi trả lại cho chúng tôi để được hoàn tiền.

Liên hệ Tư vấn trực tiếp

  • Thông tin công ty

    Điều đặc biệt làm nên sự khác biệt của Dịch Hồng Hawa chính là tinh thần tiên phong trong việc định nghĩa lại không gian sống dành cho giới khách hàng tinh hoa: Không gian không chỉ cần đẹp, mà còn phải chạm đến cảm xúc, phản ánh cá tính riêng và mang lại giá trị sống sâu sắc cho từng thành viên trong gia đình.Từ những bước đi đầu tiên trên hành trình sáng tạo, Dịch Hồng Hawa đã định hình mình là nơi hội tụ của nội thất cao cấp, thiết kế độc bản và dịch vụ tư vấn tinh tế. Trải qua hơn hai thập kỷ phát triển, thương hiệu không ngừng nâng tầm trải nghiệm khách hàng, mở rộng quy mô nhưng vẫn giữ trọn triết lý “Chất lượng là nền tảng – Thẩm mỹ là linh hồn – Trải nghiệm là cốt lõi”.
    Các sản phẩm mới nhất luôn được cập nhật, bắt kịp xu hướng (https://noithathawa.com)


    Không chỉ mang đến sản phẩm đỉnh cao, Dịch Hồng Hawa còn được đánh giá cao nhờ hệ thống dịch vụ hậu mãi tận tâm – chuẩn chỉnh – đồng hành lâu dài. Tư vấn chuyên sâu 1:1: Đội ngũ kiến trúc sư và stylist nội thất giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng lắng nghe và đưa ra giải pháp hài hòa giữa thẩm mỹ và công năng.
    Vận chuyển – lắp đặt trọn gói: Đảm bảo sản phẩm được bàn giao hoàn hảo, đúng tiến độ và an toàn tuyệt đối.
    Chính sách bảo hành – bảo trì minh bạch: Luôn đặt uy tín và niềm tin khách hàng lên hàng đầu.

    Sự sang trọng, tinh tế và đầy thông minh của nội thất không chỉ thể hiện sự đẳng cấp mà còn giúp nâng tầm không gian sống, mang đến một không gian sống cao cấp và tiện nghi. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những căn hộ cao cấp, showroom, lounge hoặc phòng khách dành cho tiếp khách VIP.

    Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau khi mua sản phẩm tại Nội Thất Hawa:

    1. Thanh Toán Bằng Tiền Mặt (COD)

    1.1. Thanh toán trực tiếp khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi.

    1.2. Thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

    2. Thanh Toán Chuyển Khoản

    Sau khi hoàn tất đơn đặt hàng, quý khách có thể chuyển khoản thanh toán theo thông tin sau:

    • Ngân hàng: Vietcombank
    • Tên tài khoản: HA THI HUONG
    • Số tài khoản: 0351 0007 60133

    Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng hoặc số điện thoại.

    Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng và bảo đảm quá trình thanh toán của quý khách diễn ra thuận tiện nhất.

    1. Phương thức giao hàng

    Nội Thất Hawa cung cấp hai phương thức giao hàng linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

    1. Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại công ty hoặc cửa hàng của chúng tôi.
    2. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng.

    2. Thời gian giao hàng

    Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và thông báo chi tiết về việc thanh toán cũng như thời gian giao nhận hàng.

    Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, hoặc theo thỏa thuận giữa chúng tôi và khách hàng khi đặt hàng.

    Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các lý do sau:

    • Nhân viên không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại để xác nhận giao hàng.
    • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
    • Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến quá trình xử lý bị chậm.
    • Đối tác cung cấp hoặc vận chuyển hàng hóa gặp sự cố chậm trễ.

    3. Phí vận chuyển

    Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên dịch vụ của các đơn vị vận chuyển mà chúng tôi hợp tác, phụ thuộc vào vị trí giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo mức phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng.

    4. Giới hạn địa lý giao hàng

    Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, nếu có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc mua buôn, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty đối tác. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

    5. Chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

    Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận và niêm phong bởi Nội Thất Hawa trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

    Trên bao bì của mỗi đơn hàng đều ghi rõ:

    • Thông tin người nhận: Tên, số điện thoại và địa chỉ.
    • Mã vận đơn của đơn hàng.

    Ngoài ra, mỗi bưu kiện đều sẽ kèm theo hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) để hỗ trợ trong quá trình xử lý khiếu nại và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp pháp.

    6. Trách nhiệm về hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

    Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, dù do Nội Thất Hawa tự giao hay bên thứ ba đảm nhận, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

    Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được chúng tôi làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để xử lý và đền bù theo thỏa thuận hợp tác.

    7. Thông báo chậm trễ giao hàng

    Nếu xảy ra tình trạng chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Khách hàng có quyền lựa chọn giữa việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ hàng.

    1. Thời hạn đổi trả hàng

    Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng mua tại Nội Thất Hawa (không bao gồm thời gian vận chuyển), và chỉ được đổi tối đa 01 lần theo các điều khoản quy định tại mục 2 và 3 dưới đây.

    2. Điều kiện đổi, trả hàng

    • Sản phẩm được đổi trả phải là sản phẩm mua trực tiếp tại website hoặc cửa hàng của Nội Thất Hawa.
    • Sản phẩm đổi trả phải còn mới, không bị sứt mẻ, nứt vỡ.
    • Sản phẩm phải còn nguyên hộp, bao bì, logo của Nội Thất Hawa.

    3. Các trường hợp không được đổi trả hàng

    • Không thỏa mãn điều kiện đổi trả nêu trên.
    • Sản phẩm bị lỗi, trầy xước, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc các lỗi bất khả kháng không phải do Nội Thất Hawa gây ra.

    4. Chính sách hoàn tiền

    Nội Thất Hawa hỗ trợ hoàn tiền đối với sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc không đúng với mô tả thực tế trên website hay thông tin tư vấn.

    Thông Tin Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

    Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

    • Thông Tin Cung Cấp Trên Trang Web: Khi khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin qua các biểu mẫu trên trang web của chúng tôi.
    • Thông Tin Trong Bình Luận: Khi khách hàng để lại bình luận, chúng tôi thu thập dữ liệu từ biểu mẫu bình luận, địa chỉ IP và chuỗi user agent của trình duyệt để phát hiện spam.
    • Cookie và Công Nghệ Tương Tự: Chúng tôi sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự để nhận diện trình duyệt và thiết bị, hiểu sở thích và hành vi của khách hàng, từ đó cung cấp sản phẩm và thông tin phù hợp. Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

    Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

    Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

    • Cung Cấp Sản Phẩm và Dịch Vụ: Để liên hệ và giao hàng các sản phẩm khách hàng đã đặt, và hỗ trợ trong quá trình lắp đặt và sử dụng sản phẩm.
    • Phân Tích và Tối Ưu Hóa: Để phân tích hiệu suất và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trang web.
    • Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm: Để nhận diện sở thích và hành vi của khách hàng nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm và tìm hiểu thông tin.
    • Tuân Thủ Pháp Lý: Để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như nộp thuế và cung cấp thông tin yêu cầu.
    • Liên Lạc: Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng qua các kênh liên lạc khác nhau.
    • Tiếp Thị: Để giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mại của chúng tôi đến khách hàng.

    Chia Sẻ Dữ Liệu

    Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và chỉ chia sẻ trong các trường hợp sau:

    • Theo Yêu Cầu Pháp Luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng để thực thi các quy định pháp lý và bảo đảm an ninh.
    • Tái Cấu Trúc hoặc Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp: Trong trường hợp tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng kinh doanh, thông tin cá nhân có thể được chuyển nhượng như một tài sản của doanh nghiệp, và bên nhận chuyển nhượng sẽ tuân thủ chính sách bảo mật này.

    Bảo Mật Dữ Liệu

    Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

    • Lưu Trữ và Bảo Mật: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ và bảo vệ bằng các hệ thống tường lửa, kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.

    Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo an toàn khi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu.

    Quyền lợi của người dùng

    Bạn có quyền:

    • Truy cập: Xem xét và sửa đổi thông tin cá nhân của mình.
    • Sửa đổi: Yêu cầu chúng tôi sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác nào.
    • Hủy bỏ: Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn.
    • Từ chối: Từ chối nhận các thông tin quảng cáo.

    Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

    Tên Công Ty: Công Ty Cổ Phần Dịch Hồng Hawa

    Địa chỉ: Showroom J16-J17 Đường Lý Thái Tổ, Khu Đô Thị Dabaco – Đình Bảng – Từ Sơn – Bắc Ninh.

    Số điện thoại:  0915 353 009 – 0985 957 259

    Email: dichhonghw@gmail.com

    Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ ở trên.

     

    Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm

    Nội Thất Hawa luôn lấy chất lượng sản phẩm làm nền tảng cho sự phát triển của mình. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cao nhất, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn theo quy định hiện hành.

    Nội Thất Hawa là thương hiệu uy tín, chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất chính hãng, với mọi sản phẩm đều được kiểm định chất lượng kỹ lưỡng trước khi đến tay khách hàng. Chúng tôi cam kết:

    • Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng: Tất cả sản phẩm đều được nhập khẩu chính hãng từ các nhà sản xuất uy tín.
    • Chất lượng đảm bảo: Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu hay sản phẩm kém chất lượng.
    • Kiểm soát nghiêm ngặt: Chúng tôi luôn liên kết chặt chẽ với các nhà cung cấp và nhà sản xuất để đảm bảo mỗi sản phẩm đều giữ nguyên tình trạng nguyên bản và đạt chất lượng cao nhất.
    • Thông tin sản phẩm minh bạch: Mọi thông tin về sản phẩm đều được cung cấp đầy đủ và chính xác, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

    Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ Bán Hàng

    • Sản phẩm đúng tiêu chuẩn: Cung cấp sản phẩm nội thất với chất lượng tốt nhất.
    • Giá cả cạnh tranh: Cam kết giá cả hợp lý và cạnh tranh trên thị trường.
    • Bảo mật thông tin khách hàng: Không tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ đầy đủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
    • Phục vụ tận tình: Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất, với đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp và tận tình.
    • Giải quyết kịp thời: Hỗ trợ ngay lập tức khi có vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc quá trình giao hàng.

    Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ mọi vấn đề của quý khách 24/7, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm tại Nội Thất Hawa.

     

Nội thất Hawa

J16-J17 Đường Lý Thái Tổ, Khu Đô Thị Dabaco - Từ Sơn - Bắc Ninh.

  • Email: dichhonghw@gmail.com
  • SĐT: 091 5353 009
  • SĐT: 098 5957 259
Home
Intro
Shop
0
Wishlist
0
Cart